Politique de confidentialité

1. Introduction

La présente Politique de Confidentialité a pour but d’expliquer comment B.W North  collecte, utilise, conserve et protège les données à caractère personnel (ci-après « données personnelles ») de ses utilisateurs (ci-après « vous » ou « vos ») dans le cadre de ses activités de vente de bijoux en ligne.
En accédant à notre site web [www.nom-de-domaine.ch] et en utilisant nos services, vous acceptez expressément les pratiques décrites dans la présente Politique de Confidentialité.

2. Responsable du Traitement

Le responsable du traitement de vos données personnelles est :
B.W North 
B.W.investmentnorth@gmail.com

3. Cadre Légal

Nous nous engageons à respecter la législation suisse en matière de protection des données, notamment la Loi fédérale sur la protection des données (LPD) et l’Ordonnance relative à la loi fédérale sur la protection des données (OLPD).
Si nous collectons ou traitons des données personnelles de résidents de l’Espace économique européen (EEE), nous nous conformons également au Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD).

4. Données Collectées

4.1 Données que vous nous transmettez directement

  • Informations de contact : Nom, prénom, adresse postale, adresse e-mail, numéro de téléphone.

  • Informations de paiement : Numéro de carte de crédit, coordonnées bancaires (remarque : nous ne conservons généralement pas ces données, elles sont traitées via des prestataires de services de paiement sécurisés).

  • Informations de commande : Produits achetés, historique de commande, préférences.

  • Communications : Échanges avec notre service client (e-mails, formulaires de contact, etc.).

4.2 Données collectées automatiquement

Lorsque vous naviguez sur le Site, nous collectons certaines données automatiquement, notamment :

  • Informations techniques : Adresse IP, type d’appareil, type et version du navigateur, système d’exploitation.

  • Données de navigation : Pages consultées, temps passé sur le Site, liens cliqués, URL de référence.

4.3 Données provenant de tiers

Dans certains cas, nous pouvons recevoir des informations vous concernant depuis des sources tierces (par exemple, des partenaires de paiement ou de marketing), à condition que ces tiers soient légalement autorisés à nous transmettre ces données.

5. Finalités du Traitement

Nous collectons et utilisons vos données personnelles pour les finalités suivantes :

  1. Gestion des commandes et des transactions

    • Traitement des commandes, facturation, expédition et suivi des livraisons.

    • Gestion des litiges et service après-vente.

  2. Communications client

    • Réponse aux questions et demandes de renseignements.

    • Envoi de notifications relatives à l’état de votre commande.

  3. Marketing et publicité (le cas échéant)

    • Envoi de newsletters et offres promotionnelles, si vous y avez consenti.

    • Personnalisation de nos communications en fonction de vos intérêts.

  4. Amélioration du Site et statistiques

    • Analyse de l’utilisation du Site (performance, ergonomie) pour l’améliorer et optimiser l’expérience utilisateur.

    • Établissement de statistiques (mesure d’audience, pages les plus consultées, etc.).

  5. Respect des obligations légales

    • Conservation des factures, gestion fiscale et comptable.

    • Respect des exigences légales en matière de protection des données et de sécurité.

6. Base Légale du Traitement

Nous traitons vos données personnelles sur les bases légales suivantes :

  • Exécution d’un contrat : Traitement nécessaire pour honorer vos commandes ou fournir les services demandés.

  • Consentement : Lorsque vous y avez expressément consenti (p. ex. pour l’envoi de newsletters).

  • Intérêt légitime : Améliorer notre Site, prévenir la fraude, assurer la sécurité des transactions, etc.

  • Obligations légales : Respect de nos obligations comptables, fiscales ou réglementaires.

7. Utilisation des Cookies et Technologies Similaires

7.1 Qu’est-ce qu’un cookie ?

Un « cookie » est un petit fichier texte enregistré sur votre navigateur ou votre appareil lors de votre visite sur un site internet. Il permet de vous reconnaître, de personnaliser votre navigation ou d’enregistrer des informations.

7.2 Cookies utilisés sur notre Site

Nous utilisons plusieurs types de cookies et technologies similaires (p. ex. via Shopify ou Google Analytics) :

  • Cookies de session : Nécessaires au fonctionnement du Site (gestion du panier d’achat, authentification, etc.).

  • Cookies de mesure d’audience : Nous permettant de comprendre comment les visiteurs naviguent sur le Site (durée de visite, pages vues, etc.).

  • Cookies publicitaires et de marketing : Destinés à vous proposer des offres adaptées à vos centres d’intérêt.

  • Cookies de fonctionnalité : Pour mémoriser vos préférences (langue, région, etc.) et améliorer votre expérience.

7.3 Gestion des cookies

Vous pouvez accepter ou refuser les cookies via les paramètres de votre navigateur. Toutefois, le blocage de certains cookies peut altérer le bon fonctionnement de certaines fonctionnalités du Site.

8. Partage et Transfert de Vos Données

8.1 Partage interne et externe

  • Prestataires de services : Nous partageons certaines données avec nos sous-traitants (p. ex. services de paiement, hébergeurs, transporteurs) uniquement dans la mesure nécessaire à l’exécution de leurs missions.

  • Obligations légales : Nous pouvons être amenés à divulguer des données personnelles aux autorités compétentes, sur demande légale ou judiciaire.

8.2 Transferts internationaux

Si nous devons transférer vos données personnelles en dehors de la Suisse ou de l’EEE, nous veillons à ce qu’un niveau de protection adéquat soit garanti (par exemple, via la signature de clauses contractuelles types reconnues au niveau international ou par l’existence d’une décision d’adéquation).

9. Sécurité et Conservation des Données

9.1 Mesures de sécurité

Nous mettons en œuvre des mesures techniques et organisationnelles appropriées pour protéger vos données personnelles contre tout accès non autorisé, utilisation abusive, perte ou altération. Il peut s’agir de protocoles de chiffrement (SSL/TLS), de pare-feu, de contrôles d’accès restreints ou encore d’une politique de mots de passe sécurisés.

9.2 Durée de conservation

Nous conservons vos données personnelles uniquement pendant la durée nécessaire à la réalisation des finalités pour lesquelles elles ont été collectées, ou pour se conformer à nos obligations légales. Au-delà de cette durée, elles sont supprimées ou anonymisées.

10. Vos Droits

Conformément à la législation suisse en matière de protection des données, et si applicable au RGPD, vous disposez des droits suivants :

  • Droit d’accès : Obtenir des informations sur les données que nous détenons à votre sujet.

  • Droit de rectification : Demander la correction de données inexactes ou incomplètes.

  • Droit à l’effacement : Exiger la suppression de vos données dans certaines situations (sauf si leur conservation est nécessaire pour des raisons légales ou légitimes).

  • Droit d’opposition : Vous opposer à un traitement (par exemple, utilisation de vos données à des fins de marketing direct).

  • Droit à la limitation du traitement : Restreindre temporairement l’usage de certaines de vos données.

  • Droit à la portabilité (si RGPD s’applique) : Recevoir vos données dans un format structuré et interopérable.

Pour exercer vos droits, veuillez nous contacter aux coordonnées indiquées à la section 2. Nous nous efforcerons de vous répondre dans les meilleurs délais et dans le respect des exigences légales en vigueur.

11. Mineurs

Notre Site et nos services ne sont pas destinés aux personnes de moins de 16 ans. Nous ne collectons pas volontairement de données personnelles auprès de mineurs sans le consentement parental. Si vous constatez qu’un enfant nous a fourni ses informations, veuillez nous contacter pour que nous puissions les supprimer.

12. Modifications de la Politique de Confidentialité

Nous nous réservons le droit de modifier la présente Politique de Confidentialité à tout moment, afin de refléter les évolutions légales, techniques ou commerciales. La version la plus récente sera toujours disponible sur notre Site. Nous vous invitons à la consulter régulièrement.

13. Contact

Pour toute question ou demande concernant la présente Politique de Confidentialité, ou pour exercer vos droits, vous pouvez nous contacter :

B.W North
[Adresse complète]
b.w.investmentnorth@gmail.com